Preguntas Frecuentes 

Los gastos de envió no se encuentran incluidos en el precio de los productos. Estos aparecerán al introducir su Código Postal mientras efectúa su compra y se calcularán dependiendo del destino de la siguiente manera:

– Coste de 3,50€ para las zonas mas cercanas a nuestra tienda física de Parque Alcosa ( 41016, 41017, 41019, 41020)

– Coste de 5,5€ para las zonas de hasta 10 km de distancia.

– Coste de 10€ para el resto de la provincia de Sevilla y Andalucía.

– Coste de 15€ para el resto de España (exceptuando las Islas)

– Coste Gratuito si lo recoge en tienda (C/ Ciudad de Liria, 14). En este caso podrá recogerlo al día siguiente de realizar su pedido. Le mandaremos un mensaje cuando esté preparado y podrá recogerlo de 11 a 14h. Si necesita otro horario de recogida contacte con nosotros en el teléfono 691458563

Si usted se encuentra en un radio de hasta de 10 km de nuestra tienda física en Parque Alcosa (eso lo sabrá al introducir su CP al rellenar los datos de compra), su pedido le llegará en 24h, con la flexibilidad de la franja horaria de reparto de 16h a 19h. Es decir, si usted hace el pedido el martes a las 12 de la mañana, el miércoles durante la mañana le preparamos su pedido, y entre las 16 y 19h lo recibirá. Cuando su pedido salga de nuestras instalaciones le llegará un mensaje informándole.   En el caso de no estar en casa la empresa de transportes se pondrá en contacto con nosotros y nos devolverá su paquete.

Si en cambio se encuentra a más de 10Km de nuestra tienda física (eso lo sabrá al introducir su CP al rellenar los datos de compra) su pedido le llegará en 48h. Es decir, si usted realiza su pedido el martes a las 12 de la mañana, el miércoles al final de la mañana se le prepara el pedido y lo recibirá el jueves en la franja horaria de 8:00 a 13:30h.

Cuando su pedido salga de nuestras instalaciones le llegará un mensaje informándole. Debe de asegurarse que habrá alguien en casa para recepcionar el pedido, ya que al tratarse de productos perecederos no podemos hacernos responsables. Si no es así, la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted y se llevará el paquete a sus instalaciones. Si sabe de antemano que no va a estar en casa póngase en contacto con nosotros en el teléfono 691458563 lo antes posible e intentaremos concertar una entrega.

El transporte que utilizaremos para todos los envíos, así como los embalajes, garantizan que su compra llegue en perfectas condiciones sin perder la cadena de frío, no obstante, nosotros somos responsables del producto, pero no del transporte. En caso de tardanza o embalaje en mal estado debe ponerse en contacto con la empresa de transporte. 

SEUR FRIO:

MRW:

*Nota: Ver tabla de repartos en el siguiente apartado.

Los días de repartos son Miércoles, Jueves y Viernes. Debe tener en cuenta  los festivos Nacionales, Comarcales o Provinciales. Las compañías de reparto de Frio no trabajan en sábado, domingo o festivos.

Dependiendo si su reparto es en 24 o 48h usted debe tener en cuenta esta tabla.

*Si necesita su pedido con anterioridad a lo establecido, contacte con nosotros e intentaremos hacérselo llegar a la mayor brevedad. 

*Si necesita su pedido con anterioridad a lo establecido, contacte con nosotros e intentaremos hacérselo llegar a la mayor brevedad. 

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Las compras realizadas los Lunes no pueden recibirse en Martes ya que dependemos de la llegada de los barcos a las Lonjas, siendo el lunes por la tarde el primer día de llegada, y con el fin de asegurar disponibilidad de todos los productos nos es imposible hacerlo antes.

Todos nuestros productos son de temporada, en el caso de que alguno se encuentre en veda o no cumpla con nuestros requisitos de calidad, nos pondremos en contacto con usted para intentar darle otra opción adecuada a sus necesidades y en el caso de no poder ser así le devolveremos la cantidad de dicho producto.

Si usted necesita algún producto que no se encuentra en la Pescadería Online póngase en contacto con nosotros y haremos lo posible por servírselo.

Sí, indica la dirección donde quieres que llegue el paquete, con el teléfono de la persona a la que le regalas para poder concertar la entrega (es importante que esté en casa para recibirlo) y selecciona el botón “para regalar”. En Notas puedes dejar un comentario. A usted le llegará el ticket con el importe de la compra, y en el paquete entregaremos su nota.

Los productos que ofrecemos en nuestra Pescadería Online son productos perecederos y por tanto, no están sujetos al derecho de desistimiento.

En el caso de que exista algún tipo de incidencia con los productos, debe ponerse en contacto con nosotros antes de las 12h de la recepción de su pedido en el teléfono 691458563 y haremos todo lo posible por resolver el problema. Le recordamos que, al tratarse de productos frescos, una vez estén en su casa, no pueden estar fuera del frigorífico.

Si alguno de los productos no cumple con las características indicadas en la Pescadería Online, le repondremos la mercancía o le devolveremos el importe de dicho producto.

No nos hacemos responsables de errores por parte del cliente en cuanto a los datos de entrega que introduzca al realizar el pedido. Si usted es consciente del error, debe ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad e intentaremos que el pedido no sufra retrasos. Debe tener en cuenta que trabajamos con agencias de transporte ajenas a nuestra empresa y no podemos hacernos responsables.